BACK UPGESTOR DE SERVICIOS INTERNO

Responsabilidades

Gestionar la resolución de los reclamos presentados por los clientes y las entregas oportunas de la mercadería por parte de los Courier, con la finalidad de cumplir con los acuerdos de servicios ofrecidos al cliente.

• Asegurar que las entregas de mercadería, cambios y devoluciones se realicen en los plazos establecidos.

• Receptar solicitudes de los reclamos de los clientes de la tienda deprati.com y Bodega Proveedor para darle seguimiento y solucion en los plazos establecidos.

• Realizar devoluciones y nueva compra requeridas por los clientes en el sistema (cambio de mercaderia)

• Realizar gestion de seguimientos con los proveedores, servicio tecnico y couriers de los reclamos realizados por los clientes

• Realizar la conciliación y revisión de los documentos que soportan los pagos de las facturas.

• Elaborar reportes estadísticos de acuerdo a indicadores de gestión definidos por su jefe inmediato.

• Realizar seguimientoa los courier y bodega proveedor,con la finalidad de gestionar la entrega a tiempo de la mercaderia adquirida por los clientes.

• Realizar traspaso en los diferentes almacenes de Distribucion Internet por devoluciones o cambios realizados por los clientes.

Requisitos

Estudiante de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Logistica, Marketing o carreras afines.

6 meses a 1 año de experiencia

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.